Productos de calidad para tu mascota
Si tu compra se realiza de lunes a viernes (excepto festivos) tu despacho se realizará al siguiente día hábil desde la tienda comercial bajo los términos y condiciones de la empresa de transporte.
Si tu compra implica la realización del producto, debemos esperar hasta que este listo el proceso de producción para poder hacer el envío.
El promedio actual de entrega de nuestros productos en Santiago es de 24 a 48 horas hábiles y en regiones desde 48 a 96 horas hábiles.
A continuación te mostraremos las siguientes opciones de entrega en todo Chile:
•Retirar en nuestra bodega residencial ( Irarrazabal 4345, Ñuñoa )
•Despacho Starken / TurBus a su domicilio ( Usted paga al recibir el producto )
•Despacho Starken / TurBus a sucursal ( Usted paga al retirar en sucursal )
•Despacho Chilexpress a sucursal ( Usted paga al retirar en sucursal )
•Despacho DHL a su domicilio: ( el valor saldrá indicado de forma online, algunos productos aplican a este transporte )
Por compras sobre los $55.000 gestionamos con Starken tu envío gratuito a todo Chile.
Tú y tu felicidad están por sobre todo, si no quedaste conforme por tu compra, te mostraremos a continuación nuestras políticas de devolución.
¿Cuándo se puede ejercer la devolución ?
- Cuando el producto NO se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
- Cuando el producto NO haya sido utilizado y se encuentre en el empaque original sellado.
- Cuando el producto aún no se haya despachado.
¿Cómo ejercer este derecho con nosotros?
Si el producto ya fue despachado, deberá traernos el producto a nuestra oficina ubicada en Los militares 5620 Of. 1518, Las Condes.
- El producto puede ser cambiado por un producto de valor similar o más costoso pagando la diferencia asociada, pero no puede ser cambiado por uno de menor valor.
- De haber usado un medio electrónico para el pago, la devolución monetaria se hará efecto descontando los gastos asociados al medio de pago si es que existiera alguno.
Si el producto no ha sido despachado.
- Se puede anular el pedido solo asumiendo los gastos asociados al medio de pago si es que existiera alguno.
Productos recepcionados con daños: En caso de recibir uno o más productos con daños, por favor solicitar a nuestro mail “ventas@tiendadigital.cl el envío de un nuevo producto junto a una explicación del problema. El plazo para realizar esta notificación es sólo de 10 días contados desde la recepción del producto.
